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Grâce à la téléassistance et à la visio-assistance, les personnes fragilisées, les personnes âgées ou dépendantes peuvent rester à leur domicile en toute quiétude. Les appels d'urgence peuvent être automatiques, comme pour les détections de fumée, ou volontaires comme en cas de chute. Localement, des actions domotiques sont alors automatiquement déclenchées dans le logement pour la sécurité des occupants.
Par exemple, lors d'une détection de fumée pendant la nuit, non seulement le plateau de téléassistance est prévenu mais aussi l'intervention des secours est facilitée grâce à ce matériel qui déclenche automatiquement : l'allumage des lumières, l'ouverture des volets et le déverrouillage de la gâche électrique.