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Vous souhaitez saisir le médiateur
Toute incompréhension, toute insatisfaction ou tout désaccord exprimé par un allocataire ou un partenaire, à propos d'une décision ou d'un service rendu par la Caf de la Haute-Vienne, relève du champs d'action de la médiation administrative.
Le médiateur est tenu au secret professionnel et travaille en toute confidentialité, neutralité et indépendance vis à vis des services impliqués.
Son objectif est de résoudre le litige entre les parties en rétablissant la compréhension réciproque.
L'allocataire doit au préalable avoir : accompli des démarches auprès du ou des service(s) concerné(s), et/ou effectué une réclamation, et/ou obtenu une réponse ne le satisfaisant pas.
Le recours au médiateur n'intervient que dans un second temps, c'est à dire après l'intervention courante des services de la Caf de la Haute-Vienne.
Les interventions du médiateur ne peuvent pas :
- déroger à la loi et/ou se substituer aux instances décisionnelles,
- s'opposer à une décision exécutoire - recours devant la Commission de Recours Amiable ou litige devant une juridiction.
Qui peut le solliciter ?
- les allocataires de la Caf de la Haute-Vienne.
- les services de la Caf de la Haute-Vienne.
- les partenaires de la Caf de la Haute-Vienne.
Comment le solliciter ?
Par courrier à l'attention du :
Médiateur Administratif de la Caf de la Haute-Vienne,
25, rue Firmin-Delage - TSA 14602 - 87046 Limoges Cedex
E-mail : mediation-caf87@caf87.caf.fr
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