Justice

MEDIATEUR DE LA CPAM

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Vous n’êtes pas d’accord avec une décision prise par votre caisse d’assurance maladie et vous ne savez pas si vous devez déposer une réclamation ou demander une médiation ? Le médiateur intervient lors d’une contestation d’une décision administrative (si on vous a refusé le remboursement de vos soins, le versement de vos indemnités journalières ou votre demande de Complémentaire santé solidaire).

Vous avez d’abord déposé une réclamation auprès de votre caisse d’assurance maladie. Si elle n’aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d’assurance maladie.

L’objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable pour les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.